A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais tem por finalidade informar, de maneira clara, transparente e acessível, como a Aranda Clínica, juntamente com os profissionais que integram sua equipe médica, realiza o tratamento de dados pessoais no contexto da prestação de serviços médicos, inclusive por meio de seu website, canais de contato, processos de agendamento e atendimento médico.
A Aranda Clínica atua nas áreas de Dermatologia e Nutrologia, oferecendo atendimento médico, tratamentos e protocolos personalizados, com atuação da Dra. Thaís Aranda, CRM-SP 140.556, e do Dr. Carlos Roberto Junior, CRM-SP 138.242 • RQE 8733.
A proteção da privacidade, da intimidade e dos dados pessoais dos pacientes constitui compromisso permanente da Aranda Clínica e de seus profissionais, especialmente em razão da natureza sensível das informações tratadas no exercício da atividade médica.
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos disponibilizados ao paciente, especialmente termos de consentimento, documentos relacionados à prestação dos serviços médicos e, quando aplicável, termos específicos de utilização das plataformas tecnológicas empregadas no atendimento.
O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito dos serviços prestados pela Aranda Clínica poderá envolver a própria clínica, seus profissionais médicos, colaboradores e prestadores de serviços, conforme a natureza e a finalidade do tratamento.
Dra. Thaís Aranda
CRM-SP 140.556
Especialista em Dermatologia.
Dr. Carlos Roberto Junior
CRM-SP 138.242 • RQE 8733
Atuação em Nutrologia.
Telefone/WhatsApp: (16) 9 9306-1324
E-mail: contato@arandaclinica.com.br
Endereço: Rua Chile, 1701, Sala 01, Jd. Irajá, Ribeirão Preto – SP, CEP 14020-640.
Para fins da legislação de proteção de dados, especialmente da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Aranda Clínica e os profissionais responsáveis pelo atendimento poderão atuar como agentes de tratamento, conforme as circunstâncias e finalidades específicas do tratamento realizado.
Também poderão existir terceiros que, conforme a natureza do serviço prestado, atuem como operadores ou controladores independentes.
A depender da forma de utilização dos serviços e do relacionamento mantido com a Aranda Clínica, poderão ser tratados dados pessoais necessários à prestação adequada do atendimento.
Nome completo;
CPF;
Documento de identificação;
Data de nascimento;
Sexo, quando necessário ao atendimento;
Informações cadastrais necessárias à identificação do paciente.
Telefone;
Endereço de e-mail;
Endereço residencial ou profissional, quando necessário;
Informações utilizadas para comunicação relacionada ao atendimento.
Em razão da própria natureza da atividade médica, poderão ser tratados dados pessoais sensíveis, especialmente dados referentes à saúde, tais como:
Histórico clínico;
Queixas e sintomas;
Antecedentes pessoais e familiares;
Informações sobre tratamentos anteriores;
Medicamentos utilizados;
Alergias e demais informações relevantes à assistência;
Exames e respectivos resultados;
Informações fornecidas durante consultas;
Registros e documentos médicos;
Prescrições;
Informações necessárias ao acompanhamento da evolução clínica;
Informações relacionadas aos tratamentos dermatológicos, nutrológicos e demais procedimentos ou protocolos realizados.
Somente serão coletados e tratados os dados que sejam pertinentes, adequados e necessários às finalidades legítimas relacionadas à prestação dos serviços médicos e ao cumprimento das obrigações aplicáveis.
Os dados pessoais poderão ser obtidos diretamente do paciente ou de seu representante legal, conforme o caso, inclusive por meio de:
Formulários de cadastro;
Canais de agendamento;
Contatos realizados por telefone, e-mail ou aplicativos de comunicação;
Plataformas eletrônicas utilizadas para atendimento;
Consultas presenciais;
Documentos e informações apresentados pelo paciente;
Exames e documentos médicos fornecidos para avaliação;
Prontuário eletrônico;
Sistemas de prescrição ou emissão de documentos médicos;
Informações fornecidas durante o acompanhamento clínico;
Outros canais oficialmente disponibilizados pela Aranda Clínica.
Quando os dados forem fornecidos por terceiros, será observado, conforme aplicável, o fundamento jurídico e a finalidade que autorizem ou legitimem seu tratamento.
Os dados pessoais são tratados para finalidades determinadas, legítimas e compatíveis com a prestação dos serviços médicos, podendo incluir:
I — realização de cadastro e identificação do paciente;
II — agendamento, confirmação, remarcação e organização de consultas;
III — realização do atendimento médico;
IV — avaliação clínica, diagnóstico, tratamento e acompanhamento do paciente;
V — elaboração, manutenção e atualização do prontuário médico;
VI — emissão de receitas, atestados, relatórios, declarações e demais documentos médicos;
VII — utilização de plataformas de prontuário, prescrição eletrônica e demais ferramentas necessárias à prestação do serviço;
VIII — execução e acompanhamento de tratamentos e protocolos médicos;
IX — cumprimento de obrigações legais, regulatórias, profissionais e sanitárias;
X — exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
XI — prevenção e proteção contra fraudes, incidentes de segurança e utilização indevida dos serviços;
XII — comunicação com o paciente acerca de assuntos diretamente relacionados ao atendimento;
XIII — cumprimento de determinações de autoridades competentes, quando legalmente aplicável; e
XIV — outras finalidades compatíveis com aquelas informadas ao paciente e permitidas pela legislação aplicável.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política ou nos demais documentos apresentados ao paciente.
Os dados referentes à saúde são classificados pela LGPD como dados pessoais sensíveis e recebem proteção jurídica diferenciada.
Considerando que a prestação de serviços médicos pressupõe o conhecimento de informações clínicas do paciente, esses dados poderão ser tratados na medida necessária para a assistência à saúde, observados os princípios da finalidade, adequação, necessidade, segurança, prevenção e demais princípios previstos na legislação aplicável.
A Aranda Clínica e seus profissionais comprometem-se a adotar medidas razoáveis e compatíveis com a natureza das informações para preservar a confidencialidade e a segurança dos dados tratados no exercício da atividade profissional.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados ou disponibilizados, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com terceiros que contribuam para a execução das atividades relacionadas ao atendimento.
Isso poderá incluir, conforme o caso:
Plataformas de prontuário eletrônico;
Sistemas de prescrição eletrônica;
Plataformas de atendimento;
Serviços de tecnologia e armazenamento;
Prestadores de suporte técnico;
Serviços necessários à emissão de documentos;
Profissionais ou estabelecimentos de saúde envolvidos no cuidado do paciente, quando juridicamente aplicável e necessário;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente;
Advogados, contadores, auditores ou outros prestadores profissionais, quando necessário ao cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos.
Sempre que aplicável, serão adotadas medidas para que os terceiros envolvidos observem obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados compatíveis com a natureza das informações tratadas.
Os dados pessoais dos pacientes não são comercializados.
Também não serão compartilhados dados pessoais com terceiros para fins de publicidade ou marketing de terceiros sem a correspondente base legal e, quando necessária, a manifestação específica do titular.
Para viabilizar o atendimento médico, poderão ser utilizadas plataformas tecnológicas de terceiros, incluindo sistemas de prontuário eletrônico, prescrição digital, armazenamento, comunicação e outras ferramentas necessárias à prestação dos serviços.
Nessas situações, determinados dados pessoais poderão ser tratados diretamente pelas respectivas plataformas, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização.
A Aranda Clínica buscará utilizar fornecedores que adotem medidas técnicas e organizacionais adequadas à proteção dos dados pessoais, sem prejuízo das responsabilidades próprias de cada agente de tratamento.
Quando o paciente utilizar diretamente uma plataforma de terceiros, recomenda-se também a leitura da respectiva política de privacidade.
Os canais de comunicação disponibilizados pela Aranda Clínica poderão ser utilizados para finalidades relacionadas ao atendimento, incluindo:
Confirmação e organização de consultas;
Orientações administrativas;
Envio de informações relacionadas ao atendimento;
Disponibilização de documentos;
Comunicação sobre alterações ou necessidades relacionadas à consulta;
Acompanhamento administrativo do serviço.
Sempre que possível, informações de saúde serão tratadas pelos canais e sistemas apropriados, evitando-se a exposição desnecessária de informações clínicas.
O paciente também deve adotar cautelas para proteger seus próprios dados, especialmente ao utilizar dispositivos compartilhados, redes públicas ou aplicativos de mensagens.
O website da Aranda Clínica poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização do website e, quando aplicável, mensurar resultados de comunicação digital.
Os cookies poderão ser classificados, conforme sua finalidade, como:
Necessários: indispensáveis ao funcionamento técnico do website;
Funcionais: utilizados para determinadas funcionalidades e preferências;
Analíticos: destinados à compreensão da utilização do website;
Publicitários ou de marketing: quando utilizados para finalidades de publicidade ou mensuração, sujeitos às regras e consentimentos aplicáveis.
Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão da manifestação correspondente do usuário.
O usuário poderá configurar ou restringir cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no website e das configurações de seu navegador.
A Aranda Clínica adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e compatíveis com os riscos envolvidos para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas que poderão ser adotadas, conforme aplicável, estão:
Controle de acesso aos sistemas;
Utilização de credenciais individuais;
Restrição de acesso às informações conforme a necessidade;
Utilização de sistemas e plataformas apropriados;
Armazenamento eletrônico protegido;
Atualização de ferramentas tecnológicas;
Orientação de colaboradores e prestadores quanto à confidencialidade;
Adoção de procedimentos para prevenção e resposta a incidentes.
Nenhum sistema eletrônico é absolutamente imune a riscos. Por essa razão, a segurança dos dados é tratada como processo contínuo, sujeito a aprimoramento e revisão.
As informações obtidas no contexto do atendimento médico são protegidas pelo dever de sigilo profissional, observadas as hipóteses legais, regulamentares e éticas que autorizem ou imponham sua divulgação.
A proteção das informações médicas não se limita aos dados armazenados eletronicamente, abrangendo também documentos, comunicações e demais informações obtidas em razão da relação profissional.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ao atendimento das obrigações legais e regulatórias aplicáveis e ao exercício regular de direitos.
No caso de informações integrantes do prontuário médico e demais documentos relacionados à assistência à saúde, a conservação observará os prazos e requisitos previstos na legislação aplicável e nas normas éticas e profissionais pertinentes, não sendo necessariamente possível eliminar imediatamente essas informações mediante simples solicitação do paciente.
Após o término do período necessário à conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na prestação dos serviços poderão realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências e garantias previstas na LGPD e na regulamentação aplicável.
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer, observados os requisitos e limitações legais, direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:
I — confirmação da existência de tratamento;
II — acesso aos dados pessoais;
III — correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV — informações sobre o compartilhamento de dados, quando cabível;
V — informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências, quando o tratamento estiver fundamentado no consentimento;
VI — revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
VII — demais direitos previstos na legislação de proteção de dados.
O exercício de determinado direito poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação, especialmente quando a manutenção de determinadas informações for necessária ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, à preservação do prontuário médico ou ao exercício regular de direitos.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Aranda Clínica:
Telefone/WhatsApp: (16) 9 9306-1324
E-mail: contato@arandaclinica.com.br
Para preservar a segurança e a confidencialidade das informações, poderão ser solicitadas informações adicionais destinadas à confirmação da identidade do solicitante antes do atendimento da solicitação.
As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.
Quando o atendimento envolver criança ou adolescente, o tratamento de dados pessoais observará as disposições específicas da legislação aplicável, sempre considerando o melhor interesse do menor.
Quando necessário, poderão ser solicitadas informações e documentos do responsável legal para fins de identificação, representação e exercício dos direitos correspondentes.
O paciente também possui responsabilidade pela proteção de seus próprios dados pessoais.
Recomenda-se que o usuário:
Mantenha seus dispositivos protegidos;
Não compartilhe senhas ou códigos de acesso;
Confira os destinatários antes de enviar informações pessoais;
Evite o envio desnecessário de informações de saúde por canais inadequados;
Comunique imediatamente eventual suspeita de acesso indevido às suas informações.
A Aranda Clínica não se responsabiliza por situações decorrentes exclusivamente de condutas do próprio usuário ou de terceiros fora de sua esfera razoável de controle.
Na hipótese de ocorrência de incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável, incluindo, quando exigido, a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD e aos titulares afetados.
As medidas de resposta poderão incluir contenção do incidente, avaliação de sua extensão, investigação das causas, adoção de medidas corretivas e aprimoramento dos mecanismos de segurança.
Os dados pessoais coletados para fins de atendimento médico não serão utilizados automaticamente para campanhas de marketing.
Eventuais comunicações de natureza promocional, informativa ou de divulgação de conteúdos que não sejam necessárias à execução do atendimento serão realizadas somente quando houver base legal adequada e, quando aplicável, consentimento específico do titular.
A eventual autorização para receber comunicações promocionais não constitui condição para realização do atendimento médico.
O website da Aranda Clínica poderá eventualmente disponibilizar links ou referências para websites, plataformas ou serviços de terceiros.
Ao acessar ambientes externos, o usuário estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de utilização.
A presente Política não se aplica ao tratamento de dados realizado exclusivamente por terceiros fora do controle da Aranda Clínica.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou nos procedimentos adotados para tratamento de dados pessoais.
A versão vigente será disponibilizada neste website, acompanhada da respectiva data de atualização.
Quando uma alteração exigir comunicação específica ou nova manifestação do titular, serão adotadas as providências cabíveis.
Esta Política integra o conjunto de documentos relacionados à privacidade e proteção de dados utilizados no âmbito da prestação dos serviços médicos da Aranda Clínica.
Conforme o caso, poderão ser disponibilizados ao paciente documentos complementares, incluindo:
Termo de Consentimento para Tratamento de Dados Pessoais;
Termos relacionados aos serviços médicos;
Informações específicas sobre plataformas utilizadas no atendimento;
Documentos relativos à prestação dos serviços médicos.
Em caso de dúvidas sobre determinado tratamento, o paciente poderá solicitar esclarecimentos pelos canais oficiais disponibilizados pela Aranda Clínica.
O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas hipóteses legais aplicáveis ao caso concreto, especialmente aquelas previstas na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), considerando a natureza dos dados tratados e as finalidades do atendimento.
Também serão observadas, quando aplicáveis, as normas relacionadas ao exercício da medicina, ao sigilo profissional, à guarda e conservação de prontuários e às demais obrigações legais e regulamentares pertinentes.
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Aranda Clínica
Dra. Thaís Aranda — CRM-SP 140.556
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A Aranda Clínica e seus profissionais permanecem comprometidos com o tratamento responsável, seguro, transparente e ético dos dados pessoais utilizados no contexto da assistência à saúde.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 03/09/2026.
